NPS (Net Promoter Score) dotazník

1) Jak pravděpodobné je, že byste naši společnost doporučili příteli nebo kolegovi?

012345678910

2) Jaký je hlavní důvod hodnocení, které jste udělili?

3) Jak jste celkově spokojeni se svou zkušeností?

4) Čeho si na našem produktu nebo službě nejvíce ceníte?

5) Co bychom mohli zlepšit, abychom vám poskytli lepší zkušenost?

6) Jak často používáte náš produkt nebo službu?

7) Jak snadné je používat náš produkt nebo službu?

8) Ohodnoťte prosím svou spokojenost s následujícími oblastmi.

9) Kontaktovali jste někdy naši zákaznickou podporu?

AnoNe

10) Pokud jste kontaktovali zákaznickou podporu, jaká byla vaše zkušenost?

11) Jsou nějaké funkce nebo možnosti, které byste uvítali v budoucnu?

12) Kdy jste naposledy použili náš produkt nebo službu?

13) Pokud bychom potřebovali upřesnit vaši zpětnou vazbu, v jakou denní dobu vás nejlépe kontaktovat?

14) V jakém odvětví nebo oboru pracujete?

15) Co by nejvíce zvýšilo pravděpodobnost, že nás v budoucnu doporučíte?

16) Jakým způsobem od nás preferujete dostávat novinky a aktualizace?

17) Ohodnoťte prosím následující oblasti.

18) Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli sdělit?

	Velmi spokojen(a)	Spokojen(a)	Ani spokojen(a), ani nespokojen(a)	Nespokojen(a)	Velmi nespokojen(a)
Snadnost použití
Funkce
Výkon
Spolehlivost
Zákaznická podpora