Hodnocení spokojenosti s autoservisem
Vážený zákazníku/zákaznice,
Děkujeme za Vaši důvěru. Věnujte prosím 5 minut k vyplnění tohoto dotazníku týkajícího se spokojenosti s naším autoservisem. Výsledky tohoto dotazníkového šetření využíváme k průběžnému zdokonalování našich služeb.
1) Jak jste se dozvěděl(a) o našem autoservisu?
*
Online vyhledáváním
Pohybuji se v sousedství
Z billboardu
Z rádia
Z webových stránek
Ze sociálních médií
Ústně
2) Jak hodnotíte vaši zákaznickou spokojenost s naším autoservisem v následujících oblastech?
*
Výborně
Průměrně
Nedostatečně
Čistota vozu
Dostupnost termínů
Komunikace
Kvalita opravy
Odhad ceny opravy
Rychlost opravy
Přístup personálu
Vysvětlení doporučené opravy
Vzhled opravny
3) Jak hodnotíte vaši spokojenost s náhradním vozidlem?
*
Výborně
Velmi dobře
Průměrně
Dostatečné
Nedostatečně
Neměl(a) jsem zapůjčené náhradní vozidlo
4) Znáte všechny služby poskytované naším autoservisem?
*
Ano
Ne
5) Jaká je pravděpodobnost, že doporučíte náš autoservis lidem, které znáte?
*
10 (zcela určitě)
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0 (určitě ne)
6) Máte nějaké návrhy nebo připomínky, jak můžeme zlepšit naše služby zákazníkům?
7) Prosím zadejte Vaše jméno, telefon nebo email. Tyto údaje nám pomohou řešit případné nesrovnalosti. Zároveň vám můžeme takto poskytnout voucher na příští návštěvu za vyplnění tohoto hodnocení spokojenosti s autoservisem.
*
Povinná odpověď
Nahlásit zneužití
Online dotazník zdarma
vytvořený pomocí AkioSurvey